شرایط و قوانین

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های فروشگاه ما بوده است و در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد و رضایت مشتری حاصل شود. برای حصول این شرایط ،  فروشگاه ما، قوانین و مقرراتی را در نظر گرفته است .

    هزینه حمل و نقل و ارسال کالا به مشتری :

هزینه های حمل و نقل کالاها و محصولات فروشگاه ما طبق تعرفه قیمتی در بخش تعرفه حمل و نقل ذکر شده است .لذا مشتری از قبل میداند که هزینه ها چقدر است و مبلغ آن را درب منزل بر اساس تعداد به راننده پرداخت می کند .

    شرایط تحویل کالا به مشتری در محل مشتری در شهر تهران  :

راننده و مسئولین حمل کالا در شهر تهران ، موظف هستند کالا را صحیح و سالم  درب منزل مشتری  تحویل دهند. همچنین مشتری موظف است که  کالا را صحیح و سالم تحویل بگیرد. در صورتی که مشتری کالا را تحویل نگیرد و در زمان تحویل حضور نداشته باشد ، فروشگاه ما  هیچ مسئولیتی در قبال صدمات احتمالی قبول نخواهد کرد. همچنین اگر مشتری بخواهد خودش کالا را حمل کند، راننده کالا را درب منزل تحویل می دهد و هیچ گونه مسئولیتی بابت جابه جایی در طبقات و صدمات احتمالی قبول نمی کند.

    شرایط تحویل کالا به مشتری در شهرستان  :

پس از تایید مشتری ، کالای مشتری به یکی از باربری های استاندارد و رسمی کشور تحویل میشود .(هوایی یا زمینی با هماهنگی مشتری نسبت به زمان درخواستی).کالا پس از تحویل به باربری شده و به آدرس مشتری ارسال میگردد.زمانی که کالا به باربری تحویل میشود از کالا عکس گرفته میشود و در بارنامه یا بیجک باربری اعلام میشود که کالا صحیح و سالم تحویل به باربری شده است.باربری طبق قوانین موظف است که کالا را صحیح و سالم به مشتری تحویل دهد.همچنین فروشگاه ما، به منظور جلوگیری از صدمات احتمالی ، کالای شهرستان را بسته بندی اضافی روی کارتن خود محصول میکند که کالا صد در صد سالم به دست مشتری برسد.

    توجه تهرانی ها :کالاهای ریز و کالاهایی که وزن کمی دارند ، فقط با . سرویس های ارزان به صورت یک مرحله ای به آدرس مشتری درب منزل ارسال و تحویل میشود.



اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

۱- وجود مغایرت، باید حداکثر طی کمتر از نیم ساعت پس از دریافت کالا، به کارشناس فروش فروشگاه ما از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود. بعد از نیم ساعت ، متاسفانه فروشگاه ما  نمی تواند کالا را پس بگیرید.


2- عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.


3- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

4-استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه ما یا بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

 

شوگرکندی تیم

021-26353143